CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION & POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Mis à jour le : 26 août 2026
MENTIONS LÉGALES, CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION & POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ | SITE VITRINE
1. Éditeur du site
Le présent site est édité par :
MHSC FÉMININES, SASU au capital de 2 491 000 €, dont le siège social est situé :
Avenue Albert Einstein – Domaine de Grammont
34000 Montpellier
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro SIRET 988 059 549 00010 (SIREN 988 059 549).
Numéro de TVA intracommunautaire : FR85988059549.
Directeur de la publication : Paul Bouffard.
Contact : contact@montpellierfc.com
2. Hébergement et solution technique
Le site est développé avec le CMS Sanity et déployé sur l’infrastructure cloud de Vercel Inc.
Les informations légales complètes relatives à l’hébergeur, notamment sa raison sociale, son adresse et ses coordonnées, doivent être précisées conformément aux obligations légales applicables.
3. Conditions générales d’utilisation
L’accès au site et son utilisation impliquent l’acceptation des présentes Conditions Générales d’Utilisation.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois et règlements en vigueur et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité, aux droits du Montpellier FC ou aux droits de tiers.
Le club met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer l’accessibilité et le bon fonctionnement du site.
L’accès au site peut néanmoins être temporairement interrompu, notamment pour des opérations de maintenance, des mises à jour, des incidents techniques, des contraintes de sécurité ou pour toute autre circonstance indépendante de la volonté du club.
Les informations publiées sur le site sont fournies à titre informatif et peuvent être modifiées ou mises à jour à tout moment.
4. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, graphismes, logos, vidéos, icônes, marques, signes distinctifs et autres contenus, sont la propriété de MHSC FÉMININES ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs, sauf mention contraire.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou adaptation, totale ou partielle, de ces éléments est interdite sans autorisation écrite préalable du titulaire des droits concernés.
5. Données personnelles et RGPD
5.1 Responsable du traitement
Dans le cadre de l’exploitation du site et de sa relation avec ses visiteurs et abonnés, MHSC FÉMININES détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles relevant de son activité et agit, lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies, en qualité de responsable du traitement.
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits :
5.2 Newsletter
Les informations collectées via le formulaire d’inscription, notamment l’adresse e-mail, sont traitées sur la base de votre consentement afin de permettre votre inscription à la newsletter officielle du Montpellier FC.
Cette newsletter peut notamment contenir :
les actualités du club ;
des informations relatives aux événements du club ;
des offres exclusives ;
des informations commerciales ;
des alertes relatives à des lancements ou opérations du Montpellier FC.
Ces données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre inscription ou de votre dernier contact, conformément aux informations communiquées par le club.
Elles sont destinées aux personnels habilités de MHSC FÉMININES ainsi qu’au prestataire technique chargé du routage des communications électroniques, Brevo.
MHSC FÉMININES ne vend pas les données personnelles de ses visiteurs, abonnés ou supporters à des tiers.
Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails reçus.
5.3 Navigation et mesure d’audience
Lors de votre navigation sur le site, certaines données techniques ou de navigation peuvent être traitées.
Il peut notamment s’agir :
de l’adresse IP ;
des pages consultées ;
du navigateur utilisé ;
du type d’appareil utilisé ;
d’informations relatives à la navigation et aux interactions avec le site.
Ces informations peuvent notamment être utilisées à des fins de mesure d’audience au moyen de Google Analytics.
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, certaines informations peuvent également être traitées à des fins publicitaires ou de mesure marketing au moyen des services de Meta et LinkedIn.
5.4 Transferts de données hors de l’Union européenne
Certains prestataires utilisés par le site, notamment Google, Meta et LinkedIn, sont susceptibles d’impliquer des traitements ou transferts de données en dehors de l’Espace économique européen, notamment vers les États-Unis.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés par un mécanisme prévu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation ou, lorsque cela est nécessaire, les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne assorties des garanties appropriées.
5.5 Vos droits
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, notamment des droits suivants :
droit d’accès à vos données ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits :
Afin de protéger les données personnelles concernées par une demande, des informations permettant de vérifier l’identité du demandeur pourront être sollicitées lorsque cela est nécessaire et proportionné.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
6. Cookies et autres traceurs
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement et, sous réserve des choix exprimés par l’utilisateur, de mesurer son utilisation et les performances des opérations marketing.
6.1 Cookies strictement nécessaires
Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site.
Ils peuvent notamment être nécessaires afin :
d’assurer la navigation ;
de sécuriser le site ;
de maintenir certaines fonctionnalités essentielles ;
de mémoriser les choix exprimés concernant les cookies.
Lorsqu’ils sont strictement nécessaires à la fourniture d’un service expressément demandé par l’utilisateur, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable.
6.2 Cookies de mesure d’audience
Le site utilise notamment Google Analytics afin de mesurer et d’analyser sa fréquentation et son utilisation.
Lorsque leur utilisation nécessite un consentement, les traceurs concernés ne sont déposés ou lus qu’après obtention de celui-ci.
Les informations obtenues peuvent notamment permettre d’établir des statistiques de fréquentation, d’analyser les parcours de navigation et d’améliorer le site.
6.3 Cookies marketing et publicité
Sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, des technologies liées à Meta et LinkedIn peuvent être utilisées afin notamment :
de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires ;
d’analyser certaines interactions réalisées sur le site ;
de mesurer des audiences ;
d’améliorer la pertinence des campagnes marketing.
Brevo est utilisé pour le routage des communications par e-mail. Les éventuels traceurs intégrés aux communications sont utilisés conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par l’utilisateur.
6.4 Gestion des préférences
Lors de votre première visite, un outil de gestion des cookies vous permet, selon les catégories proposées, d’accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies et traceurs soumis à consentement.
Le refus des cookies non nécessaires ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.
Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible en bas du site.
7. Liens externes
Le site peut contenir des liens permettant d’accéder à des sites, plateformes ou services exploités par des tiers.
MHSC FÉMININES n’exerce pas de contrôle sur le contenu ou les pratiques de ces services tiers et ne saurait être tenue responsable de leur disponibilité, de leur contenu ou de leur utilisation, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
8. Responsabilité
MHSC FÉMININES met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer le fonctionnement, la sécurité et l’exactitude des informations diffusées sur le site.
Toutefois, MHSC FÉMININES ne saurait être tenue responsable des dysfonctionnements directement imputables aux équipements, logiciels ou à la connexion internet de l’utilisateur, ni des interruptions temporaires indépendantes de sa volonté, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Les informations présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne sauraient se substituer, lorsqu’elles existent, aux conditions contractuelles spécifiques applicables à un service ou à une opération proposée par le club.
9. Modification des présentes dispositions
MHSC FÉMININES peut modifier les présentes mentions légales, Conditions Générales d’Utilisation et politique de confidentialité afin notamment de tenir compte de l’évolution du site, de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle accessible sur le site au moment de sa consultation.
En cas de modification substantielle concernant le traitement des données personnelles, les personnes concernées seront informées lorsque la réglementation l’exige.
10. Droit applicable et litiges
Le présent site ainsi que les présentes dispositions sont soumis au droit français.
En cas de difficulté ou de litige, l’utilisateur est invité à contacter en priorité MHSC FÉMININES afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.
11. Contact
MHSC FÉMININES
Avenue Albert Einstein – Domaine de Grammont
34000 Montpellier
Contact : contact@montpellierfc.com
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MENTIONS LÉGALES, CONDITIONS D’UTILISATION & POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — BILLETTERIE
1. Éditeur de la billetterie
Le site de billetterie billetterie.montpellierfc.com est édité par :
MHSC FÉMININES, SASU au capital de 2 491 000 €, dont le siège social est situé :
Avenue Albert Einstein – Domaine de Grammont
34000 Montpellier
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Montpellier sous le numéro SIRET 988 059 549 00010 (SIREN 988 059 549).
Numéro de TVA intracommunautaire : FR85988059549.
Directeur de la publication : Paul Bouffard.
Contact : contact@montpellierfc.com
2. Solution technique de billetterie
La solution technique permettant notamment la gestion et la commercialisation en ligne des billets et abonnements est fournie par :
WIREMIND SAS, société de droit français au capital social de 10 000 €, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 805 145 828, dont le siège social est situé 14-16 Boulevard Poissonnière, 75009 Paris.
Contact : info@wiremind.io
Wiremind intervient en qualité de prestataire technique de la solution de billetterie et est susceptible de traiter, pour le compte de MHSC FÉMININES, les données nécessaires au fonctionnement de la plateforme et à la fourniture des services de billetterie.
3. Solution CRM — Arenametrix
Dans le cadre de la gestion de sa relation avec ses clients et supporters, MHSC FÉMININES utilise la solution CRM Arenametrix, éditée par :
SAS Tech’4’Team, société par actions simplifiée au capital de 27 493 €, dont le siège social est situé 157 boulevard Macdonald, 75019 Paris.
SIRET : 794 062 497 00027
RCS de Paris : 794 062 497
TVA intracommunautaire : FR05794062497
Les données issues de la billetterie peuvent être transmises et centralisées dans Arenametrix afin notamment d’assurer :
la gestion de la relation avec les clients et supporters ;
la centralisation de l’historique d’achat ;
la connaissance et l’analyse des publics ;
la segmentation des audiences ;
la personnalisation de la relation supporter ;
la préparation, le ciblage et le suivi des campagnes de communication et de marketing, dans le respect des choix exprimés par les personnes concernées.
4. Prestataire de paiement — MONEXT
Les paiements réalisés sur la billetterie sont traités au moyen des services de MONEXT, prestataire de services de paiement.
Dans le cadre de l’exécution et de la sécurisation des transactions, les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être transmises à MONEXT et aux acteurs intervenant dans la chaîne de paiement.
Ces traitements peuvent notamment avoir pour finalités :
l’autorisation et l’exécution des paiements ;
la sécurisation des transactions ;
le suivi des transactions ;
la prévention et la détection de la fraude ;
la gestion des incidents ou contestations de paiement ;
le respect des obligations légales et réglementaires applicables.
MHSC FÉMININES n’a pas vocation à utiliser les données de carte bancaire à d’autres fins que la réalisation et le suivi des opérations de paiement dans le cadre de la billetterie.
5. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments propres au Montpellier FC présents sur la billetterie, notamment les textes, photographies, vidéos, graphismes, logos, marques, signes distinctifs, illustrations et autres contenus, sont protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.
Ils sont la propriété de MHSC FÉMININES ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires respectifs.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou adaptation, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable du titulaire des droits concernés.
Les logiciels, solutions techniques, interfaces, outils, technologies et autres éléments appartenant aux prestataires techniques de la billetterie demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
6. Données personnelles et RGPD
6.1 Responsable du traitement
Dans le cadre de l’exploitation de la billetterie et de la gestion de sa relation avec ses clients et supporters, MHSC FÉMININES détermine les finalités et moyens des traitements de données personnelles relevant de son activité et agit, à ce titre, en qualité de responsable du traitement lorsque les conditions prévues par le RGPD sont réunies.
Les différents prestataires techniques intervenant dans le fonctionnement de la billetterie peuvent traiter des données pour le compte de MHSC FÉMININES ou, pour certains traitements qui leur sont propres, selon leur propre qualité au regard de la réglementation applicable.
6.2 Données susceptibles d’être collectées
Dans le cadre de l’utilisation de la billetterie, de la création d’un compte et de l’achat d’un billet ou d’un abonnement, peuvent notamment être traités :
nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse postale lorsqu’elle est demandée ;
informations renseignées dans le compte client ;
identifiants permettant l’accès au compte ;
informations relatives aux commandes ;
billets et abonnements achetés ;
rencontres concernées ;
montants et informations relatives aux transactions ;
historique d’achat ;
demandes adressées au service client ;
préférences et consentements relatifs aux communications ;
adresse IP et autres données techniques ;
données de navigation ;
données générées par les cookies et autres traceurs selon les choix exprimés par l’utilisateur.
Les données effectivement demandées et leur caractère obligatoire ou facultatif sont indiqués au moment de leur collecte.
6.3 Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent notamment être utilisées afin de :
créer et administrer le compte client ;
authentifier le titulaire du compte ;
traiter et suivre les commandes ;
assurer le paiement ;
émettre et transmettre les billets et abonnements ;
permettre le contrôle des titres d’accès ;
gérer l’accès aux rencontres ;
assurer la relation client et le service après-vente ;
répondre aux demandes et réclamations ;
traiter les éventuels reports, annulations ou remboursements ;
prévenir et détecter les utilisations frauduleuses ;
assurer la sécurité de la plateforme ;
respecter les obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires ;
conserver l’historique de la relation et des achats ;
alimenter et exploiter le CRM Arenametrix ;
améliorer la connaissance des publics et supporters ;
réaliser des analyses et segmentations ;
mesurer les performances de la billetterie et des campagnes ;
améliorer les services proposés ;
adresser des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.
6.4 Bases légales
Selon la finalité poursuivie, les traitements peuvent reposer sur :
L’exécution du contrat, notamment pour le traitement d’une commande, le paiement, la délivrance du billet, le service après-vente et les remboursements.
Le respect d’obligations légales, notamment comptables, fiscales ou réglementaires.
L’intérêt légitime de MHSC FÉMININES, notamment pour assurer la sécurité des services, prévenir la fraude, gérer et améliorer la relation client et analyser l’utilisation des services.
Le consentement, notamment pour certaines communications commerciales électroniques ainsi que pour les cookies et traceurs non strictement nécessaires.
Le consentement peut être retiré à tout moment.
6.5 Compte client et historique d’achat
La création d’un compte permet notamment de réaliser et suivre les achats, retrouver les billets et accéder aux services associés à la billetterie.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit veiller à ne pas les communiquer à des tiers.
Les données relatives aux clients et supporters ainsi que leur historique d’achat peuvent être centralisés dans Arenametrix afin de permettre à MHSC FÉMININES de mieux connaître sa relation avec ses supporters, d’analyser les comportements d’achat et d’adapter ses services et communications.
6.6 Communications commerciales
Lors de la création du compte ou du parcours d’achat, l’utilisateur peut avoir la possibilité de choisir de recevoir les actualités, informations, offres ou communications marketing du Montpellier FC.
Lorsque le consentement est requis, ces communications ne sont adressées qu’après obtention de celui-ci.
L’utilisateur peut retirer son consentement ou se désinscrire à tout moment, notamment au moyen du lien de désinscription présent dans les e-mails.
Ce retrait n’empêche pas l’envoi des communications strictement nécessaires à la gestion du compte, d’une commande, d’un billet, d’une rencontre ou du service après-vente.
6.7 Destinataires des données
Dans la limite de leurs missions respectives, les données peuvent notamment être accessibles :
aux personnels habilités de MHSC FÉMININES ;
à Wiremind, pour la solution de billetterie ;
à Arenametrix / Tech’4’Team, pour le CRM ;
à MONEXT et aux acteurs nécessaires au traitement des transactions ;
aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité des services ;
aux prestataires intervenant dans les communications ;
à Google, pour les services de mesure d’audience ;
à Meta, pour les fonctionnalités publicitaires et de mesure ;
aux autorités ou organismes habilités lorsque la réglementation l’impose.
MHSC FÉMININES ne vend pas les données personnelles de ses clients et supporters à des tiers.
6.8 Conservation et transferts
Les données sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales de conservation et d’archivage.
Les données relatives aux commandes et transactions peuvent faire l’objet de durées de conservation spécifiques, notamment en raison d’obligations comptables, fiscales ou de gestion des litiges.
Certains services utilisés, notamment ceux de Google et Meta, peuvent entraîner des traitements de données en dehors de l’Espace économique européen.
Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable.
6.9 Vos droits
Vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, notamment des droits suivants :
accès ;
rectification ;
effacement ;
limitation ;
opposition ;
portabilité lorsque celle-ci est applicable ;
retrait du consentement.
Pour exercer vos droits :
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
7. Cookies et autres traceurs
La billetterie utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mesurer son utilisation et, sous réserve des choix de l’utilisateur, mesurer ou personnaliser certaines opérations marketing.
Les cookies strictement nécessaires peuvent notamment servir à la navigation, à la gestion des sessions, à l’authentification, au panier, à la sécurité et au processus de commande.
La billetterie utilise Google Analytics pour la mesure d’audience et Meta Pixel pour certaines fonctionnalités publicitaires et de mesure marketing.
Lorsque leur utilisation nécessite un consentement, ces traceurs ne sont activés qu’après obtention de celui-ci.
L’utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser ses choix et les modifier à tout moment via l’outil « Gérer les cookies ».
8. Titres d’accès et conditions d’entrée au stade
Toute personne souhaitant accéder au stade doit être munie d’un titre d’accès valable.
Toute personne, y compris les enfants, doit être munie d’un billet pour entrer dans le stade.
L’acquisition et l’utilisation d’un billet emportent adhésion aux Conditions Générales de Vente de la billetterie ainsi qu’au règlement intérieur du stade.
Le détenteur d’un billet s’engage à respecter les conditions d’accès, le règlement intérieur, les consignes de sécurité et les instructions données par les personnels habilités.
Toute sortie du stade est considérée comme définitive.
9. Utilisation, échange et revente des billets
Les billets sont valables pour la rencontre et selon les conditions indiquées lors de leur émission.
Ils ne peuvent être repris ou échangés sauf dans les hypothèses prévues par les Conditions Générales de Vente, les règles applicables à la compétition ou la législation en vigueur.
La revente des titres d’accès est soumise aux dispositions légales applicables.
L’utilisateur est invité à ne pas acheter de billets auprès de plateformes ou vendeurs non autorisés par le Montpellier FC.
10. Rencontre reportée, interrompue ou à rejouer
Lorsqu’une rencontre n’a pas lieu ou est définitivement arrêtée au cours de la première période ou pendant la mi-temps, les billets restent valables pour la rencontre remise ou à rejouer, conformément aux règles applicables et aux Conditions Générales de Vente.
Dans les conditions actuellement prévues par les CGV du club, les spectateurs peuvent également demander le remboursement de leur billet à compter du premier jour ouvrable suivant la rencontre et pendant les cinq jours ouvrables suivants.
Les modalités pratiques sont précisées par le club.
11. Contrôles et sécurité
L’accès au stade est soumis aux mesures de contrôle et de sécurité prévues par la réglementation applicable et le règlement intérieur.
Dans les conditions prévues par la loi, les spectateurs peuvent notamment être soumis à des contrôles et, lorsque les conditions légales sont réunies, à des palpations de sécurité réalisées par des personnes habilitées.
Toute personne refusant de se soumettre aux contrôles légalement mis en œuvre ou aux consignes de sécurité peut se voir refuser l’accès à l’enceinte.
12. Comportements interdits
L’accès et la présence dans l’enceinte sportive sont soumis aux dispositions du Code du sport et au règlement intérieur du stade.
Sont notamment susceptibles de constituer des infractions :
l’intrusion non autorisée sur l’aire de compétition ;
le jet de projectiles présentant un danger ;
l’introduction, la détention ou l’utilisation non autorisée de certains dispositifs pyrotechniques ;
plus généralement, les comportements interdits par la législation applicable aux manifestations sportives.
Ces faits peuvent entraîner des sanctions conformément à la législation en vigueur.
13. Responsabilité
MHSC FÉMININES met en œuvre des moyens raisonnables permettant d’assurer le fonctionnement et la sécurité de la billetterie.
L’accès peut néanmoins être temporairement interrompu pour maintenance, incident technique, contrainte de sécurité ou circonstance indépendante de la volonté du club.
MHSC FÉMININES ne saurait être tenue responsable des dysfonctionnements directement imputables aux équipements, à la connexion internet ou aux logiciels de l’utilisateur, sous réserve des dispositions légales impératives.
Les conditions relatives à l’achat, la délivrance, l’utilisation, le report, l’annulation et le remboursement des billets sont précisées dans les Conditions Générales de Vente applicables à la commande.
14. Modification
MHSC FÉMININES peut modifier les présentes dispositions afin de tenir compte notamment d’une évolution de la billetterie, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.
La version applicable est celle accessible sur la billetterie au moment de sa consultation.
15. Droit applicable et litiges
La billetterie et les présentes dispositions sont soumises au droit français.
En cas de difficulté ou de litige, l’utilisateur est invité à contacter en priorité MHSC FÉMININES afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables.
16. Contacts utiles
MHSC FÉMININES
Avenue Albert Einstein – Domaine de Grammont
34000 Montpellier
Contact : contact@montpellierfc.com
Billetterie : billetterie-montpellierfc.com
Protection des données / exercice des droits : contact@montpellierfc.com
Les demandes relatives à un paiement ou à une commande doivent en priorité être adressées au Montpellier FC, qui pourra, lorsque cela est nécessaire, solliciter le prestataire concerné.